IT Консалтинг

Сегодня в России, как, впрочем, и во всем мире, IT-системы стали рабочей средой для любого бизнеса. Бурное развитие ИТ-технологий повышает авторитет специалистов в сфере информационных технологий, в том числе директора по ИТ-технологиям (CIO). Однако наряду с этим растет ответственность указанных специалистов за результаты работы. Решать бизнес-задачи современного уровня с помощью устаревшей «лоскутной» автоматизации уже нецелесообразно. Качество IT-сервиса все больше влияет на бизнес-процессы, а потому требует взвешенного, всестороннего подхода, соразмерных инвестиций в IT, в частности в IT-консалтинг, и прозрачного IT-бюджета.

На сегодняшний день сформировались три основных правила успеха в сфере IT-консалтинга:

- тратить меньше, но умнее;
- любые инвестиции в IT должны давать максимум отдачи
- следует добиваться минимальной совокупной стоимости владения корпоративной инфосистемы.

Создание или обновление корпоративных информационных систем является сложной задачей, требующей глубоких знаний в различных сферах IT-бизнеса (IT-консалтинг, IT-аутсорсинг, IT-аутсаффинг), налаживания контактов с поставщиками различных продуктов, услуг и решений, анализа имеющегося мирового опыта и др. Для максимально эффективного решения данной задачи следует обращаться за помощью к внешним IT-консультантам.

Различают 5 основных видов IT-консалтинга:

- стратегический;
- технический;
- аудит информационной системы;
- проектный IT-консалтинг;
- операционный (процессный) ИТ-консалтинг

Рассмотрим каждое из этих понятий подробнее.

Стратегический ИТ-консалтинг.

Надлежащим образом осуществленное формирование IT-стратегии должно обеспечить параллельное сосуществование бизнеса компании и корпоративной информационной системы (КИС). С этой целью проводится идентификация параметров КИС с ключевыми показателями бизнеса. IT-стратегия определяет основные требования, предъявляемые к архитектуре КИС, последняя должна обеспечить как необходимый уровень производительности, так и качество технической поддержки различных бизнес-процессов компании.

Данный вид IT-консалтинга призван разрешить такие задачи:

- определить стратегические цели предприятия
- разработать единую стратегию предприятия и осуществить постановку задач для отдельных структурных подразделений;
- улучшить взаимодействие подразделений компании для эффективного и своевременного достижения  поставленных целей.

Технический ИТ-консалтинг.

Данный вид консалтинга включает в себя, прежде всего, проектирование перспективной архитектуры корпоративных информационных систем, которая реализует функциональные требования IT-стратегии и оптимизирует необходимые инвестиции. Предполагается проработка таких технических вопросов, как выбор схемы и технологии интеграции различных компонентов КИС, поиск оптимального варианта разрешения определенных задач, разработка новой подсистемы, сравнение нескольких вариантов решений, предлагаемых различными поставщиками.

Бывает так, что собственных ресурсов IT-службы компании недостаточно для разрешения возникшей технической проблемы. В таких случаях полезно, а часто и необходимо привлечение сторонних специалистов, которые могут проанализировать возникшую проблему, высказать свежее мнение относительно существующей ИС, предоставить рекомендации относительно ее модернизации. Иногда требуется анализ имеющихся решений конкретной задачи, для выбора из них наиболее оптимального. Во все указанных случаях привлечение сторонних технических консультантов даст ряд преимуществ:

- ресурсы собственной IT-службы не распыляются на решение разовых задач;
- от сотрудников собственной IT-службы не требуется компетентность во всех областях IT;
- возникает возможность получить альтернативную точку зрения на имеющуюся ИС, и принять наиболее оптимальное решение;
- появляется единая точка ответственности в области разрешения конкретной проблемы.

Аудит информационной системы.

Он предусматривает оценку состояния ИС на данный момент, определение причин низкой производительности или полной неработоспособности ее элементов КИС, оценку уровня защищенности, информационных рисков и инвестиций в IT-бизнес, осуществленных к рассматриваемому моменту. Результатом аудита должна стать основа для разработки планов модернизации КИС (технического и стратегического). Также среди результатов аудита должен быть ряд выводов относительно того, отвечает ли существующая ИС насущным потребностям бизнеса. Разрабатываются рекомендации относительно оптимизации и дальнейшего развития ИС.

Анализ ИС компании ее бизнес-процессам, выполняемый в ходе аудита, подразумевает анализ организационной структуры компании, внутреннего документооборота, иерархии и взаимодействия подразделений, учетной политики, реального соответствия используемой ИС потребностям подразделений и пользователей.

Цели, на достижение которых направлен аудит ИС:
- минимизация затрат на развитие и поддержку IT-инфраструктуры;
- минимизация расходов на выполнение автоматизируемых бизнес-операций;
- содействие повышению эффективности работы ИС в целом;
- увеличение уровня эффективности вложений в ИС компании.

В ходе экспертизы и аудита ИТ-инфраструктуры осуществляется исследование таких показателей, как полнота функциональности, целостность ИТ-процессов, безопасность и т.д.

Результатом аудита должно стать описание выявленных несоответствий между IT-инфраструктурой и реальными потребностями бизнеса компании клиента, наличия рисков и проблем в процессе развития такой инфраструктуры. Кроме того, составляются рекомендации по устранению обнаруженных недостатков, осуществляется оценка затрат на выполнение предложенных рекомендаций, предлагается план работы.

Проектный ИТ-консалтинг.

Представляет собой комплексный анализ рисков, подготовку плана перехода КИС на новую системную архитектуру, разработку корпоративного пакета IT-проектов, составление планов реализации предложенных проектов.

Переход к новой КИС или внедрение ключевой подсистемы предполагает использование проектного подхода, в рамках которого предполагается четкое планирование работ, сроков их выполнения, грамотная организация и согласованность действий команд в рамках проекта и др.

Создание пакета IT-проектов, прежде всего, предполагает разделение крупного IT-проекта на несколько небольших, которые можно группировать по различным признакам: тематическим, техническим, организационным и др. Для такого пакета проектов легче подобрать оптимальный вариант распределения ресурсов, определить сроки и риски. Но в таком случае требуется и значительный объем аналитической подготовительной работы, выполняемой специалистами.

Проектный ИТ-консалтинг включает:

- разработку пакета IT-проектов на основе предлагаемой концепции перспективной КИС, с учетом уже существующей корпоративной информационной системы;
- оптимизацию указанного пакета по различным критериям;
- разработку четких и детальных планов реализации IT-проектов;
- внедрение и отладку программного обеспечения (ПО) для управления проектами
- контроль хода исполнения проектов.

Операционный (процессный) ИТ-консалтинг.

Этот вид консалтинга является достаточно новым направлением, основным содержанием которого является определение и оптимизация внутренних процессов IT-службы клиента. В основу построения процессов управления IT является методология ITIL/ITSM. Использование стандартизованных процессов IT-управления, таких как управление проблемами и инцидентами, управление конфигурациями, изменениями и др., позволяет повысить эффективность работы IT-подразделения и инвестиции в IT в целом, добиться прозрачности управления IT-сервисами.

Заказать ИТ-консалтинг, получив предварительную консультацию по любым интересующим Вас вопросам, вы можете по тел. 328 4312, или заполнив заявку. Компетентные специалисты компании АйВиЭс помогут Вам в поиске оптимального варианта решения любой возникшей проблемы.